よくあるご質問

商品について

お菓子の賞味期限はどれくらいですか?

個々の商品によって賞味期限は異なり、またできるだけおいしい状態で召し上がって頂きたいので、短く設定されております。
まず店舗で販売されているスティックケーキは3日以内、焼菓子は90日、ラスクは60日、パウンドケーキ類は30日となっております。
次に冷凍品でお渡ししている『訳ありチーズケーキ』『ロールケーキ類』『ケーキ切り落とし』は冷凍状態で2週間の保管が可能です。 2週間以内に解凍して頂き、解凍後は3日以内でお召し上がり下さい。
配送でお届けしたスティックケーキや訳ありチーズケーキなども同様となっております。

当店の洋菓子は全て、保存料など使用しておりません。
どの商品も賞味期限に関わらず、なるべくお早目にお召し上がり下さい。

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商品の保管はどうしたらいいでしょうか?

冷凍庫での保管をお願いいたします。解凍後は、冷蔵庫で保存し、保存料等使用して居りませんのでなるべくお早目にお召上がり下さい。

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販売について

ケーキの予約は可能ですか?

もちろん可能です。ですが工場の製造スケジュールもありますので、1週間前までにご連絡下さい。
尚、製造スケジュールによってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

【電話番号】0555-84-3276 
【営業時間】9:30~18:00
【定休日】不定休

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アレルギーの方に良いケーキはありますか?

今後色々な商品を追加予定です。

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ご注文・お届けについて

送料はいくらかかりますか?

【本州】750円 【九州・北海道】1,050円 【沖縄 1,575円】
クール便で配送いたします。

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海外へ送りたいのですが?

誠に申し訳ありません。当店からの海外への発送はお断りさせていただいております。ご了承ください。

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注文したのですが確認メールが届かないのですが?

お手数ですがこちらのお問い合わせフォームまたはお電話(0555-84-3276)にてご連絡くださいませ。

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商品を追加、キャンセルしたいのですが?

商品の発送前であれば追加、キャンセルすることは可能です。発送後のキャンセルは受付られません。ご了承ください。

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できるだけ早く届けていただきたいのですが? 日時指定はできますか?

HPでのご注文では、6日以降のご指定日時を承っております。お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。ただし、混雑状況によってはご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。

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返品や交換について教えてください。

商品不良や、お客様のご注文した商品と異なる商品が届いた場合などは、直ちにご連絡くださいませ。至急、代りの商品を発送させていただきます。
その際、大変お手数ですがお手元の商品を代金着払いにてご返送くださいませ。よろしくお願いします。

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ギフト用に、のしをつけたり、手提げ袋をつけることはできますか?

ギフト用ラッピング、のし、カードも承ります。ご入り用でしたら袋もお付けします。ご要望を、ご注文ページの【その他お問い合わせ】の欄にご記入ください。無料でおつけしております。複数ご注文の場合は、どの商品にのし紙がご入用なのかもお書き添えくださいますようお願いいたします。

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パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか?

こちらよりパスワードの再発行手続きを行って下さい。

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お店・メールレターについて

お店の定休日はありますか?

大変申し訳ございませんが、不定休とさせて頂いております。各店舗の年始の営業については、その都度お知らせしております。
金曜夜、土日、祝日のご注文への対応については、多少お時間頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

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メールレターについて(登録・変更・解除)

登録につきましてはサイト右上にございます「新規会員登録」またはご購入時の画面よりご登録お願いいたします。定期的にお店のご案内などをメールにて送らせていただきます。
登録内容の変更につきましてはこちらのお問い合わせフォームから変更内容をお知らせくださいませ。
登録の解除につきましても、こちらのお問い合わせフォームからお知らせくださいませ。
手続きについて多少お時間頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

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メディア掲載

2014.6/24 「遠くへいきたい」という番組で久本雅美さんが取材してくれました。7月6日(日)放送予定。
2012.1/27 テレビ東京「ちょこっとイイコト、岡村ホンコン」にて、ナインテイナインの岡村さんと可愛い子役さん二人が工場へいらっしゃいました。
2011.9/17~19 山梨放送主催イベント「グルメサーカス」にて、山梨放送(YBS)とのコラボで開発した山梨県産の桃、すもものスウィートの発売。17日当日生放送。
2011.9/10 山梨放送「やまなしプロデュ―ス」
2011.4月 テレビ山梨「ウッテイ発」
2011.4月 テレビ山梨「ウッテイ発」
2011.4月 アウトレット店改装拡張予定
2011.3/30 テレビ山梨にてご紹介予定
2011.3/1 新商品「クリスタルやまなし」発表
2/24 山梨みらいファンド助成企業となる。新商品「クリスタルやまなし」
2011.2月 山梨県経営革新認定企業となる。
2011.2/8~10 日本スーパーマーケットトレードショ―(晴海ビッグサイト)に出店
2011.2/9 文化放送にてご紹介
2011.1/29 山梨放送にてご紹介
2009年 山梨放送「ともちゃん家の5時」にてご紹介
2009年 光文社 「Mart ホームベーカリーBook」2に掲載
2008年 朝日テレビ やじうまプラスにてご紹介
2007年 神奈川新聞にてご紹介
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